Jak A/B testovat weby s malou návštěvností

Stačí vám 5 uživatelů, abyste zjistili 80 % chyb na webu. A nemusí to být nic echt vědeckého (tzv. partyzánské testování). Prostě vezměte 5 lidí, kteří odpovídají vaší cílové skupině, dejte jim úkol, co mají na webu udělat a pozorujte. Něco jako výborný Skandinávský film – Povídky z kuchyně.

Sledování pohybu, klikání a skrolování myši uživatelů by mělo být v arzenálu každého dobrého optimalizátora. I tak byste ale měli mít pár set návštěv každé stránky, aby byly výsledky relevantní. Pokud s tím je problém, můžete zkusit algoritmické heatmapy (viz můj článek o UX/CRO nástrojích).

Většinou součástí stejného nástroje na mousetracking je i nástroj, který sleduje obrazovku uživatele. Ideální je to v případě, že na stránce máte formulář, pak jsou z toho akční výstupy. Počítejte s tím, že jich budete sledovat kolem 50-100, než vám to docvakne.

Rychlejší web ještě nikdy nesnížil konverzi. Takže je to bezpečná cesta, jak zlepšit web. Tady je 9 tipů, jak zrychlit web.

Pokud se vám do toho nechce, tak pro vás připravil produkt s názvem UX & CRO analýza, který přesně tohle řeší. Výsledkem je zevrubný report se seznamem, co opravit a v jakém pořadí. A nejlepší na tom je, že vám garantuji návratnost investice.

Čím méně máte konverzí, tím delší bude test. A nejlepší způsob, jak zkrátit dobu testu, je testovat něco radikálně odlišného (lepšího). Takže zapomeňte na změnu barvy tlačítka nebo jednoho slova v nadpise. Já jsem například jedné firmě dnes v UX reportu radil, aby nahradila klasický formulář tzv. Mad Libsem.

Testujte prvek, který je na (skoro) každé stránce webu. Ať je to navigace, slogan, tlačítko přidat do košíku nebo formulář s demem produktu. Nejste tak limitovaní návštěvností jedné stránky, ale celého webu. Takže budete mít výsledek minimálně 5krát rychleji (návštěvnost homepage vs. celého webu).

Cílová konverze by měla většinou být o penězích (nákup produktu). Pokud je těchto konverzí málo, tak zkuste jako konverzi dát další krok (například přidání do košíku) nebo přímo kliknutí na testované stránce.

Statistik vám řekne, že nemá smysl testovat s menší jistotou, než 95 %. Můžete si ale o 15 % zrychlit test, když se spokojíte s menší jistotou. A pokud jste zastánci pravidla „Good enough“ jako já, tak někdy dáte zavděk i menší jistotou. V Optimizely se koukněte na výsledek testu a podívejte se na Difference interval. Ten vám ukazuje pravděpodobné hodnoty konverze, respektive rozpětí. A někdy si holt řeknete, že rozpětí -0,5 až +3,8 je pro vás good enough.

Pokud není jiná možnost, tak zkuste PPC reklamu. Krátké texty a jejich varianty můžete testovat přímo v Adwords nebo návštěvy použít pro A/B test na vašem webu. Můžete taky zkusit Facebook, Twitter a ostatní sociální sítě. Jen pozor, aby návštěvnost z těchto kampaní odpovídala pak vaší cílovce. Jinak budete testovat zbytečně.