Jak poznat dobrý design

Špatný design jde poznat na první pohled – viz můj článek o Uživatelské přívětivosti veřejných záchodků.

Ale žerty stranou. Nedávno jsem se bavil se svým kamarádem Lukášem P. o tom, že mu renomovaná agentura dělala redesign webu. A že výsledek šel do koše, protože se mu to nelíbilo. A že bylo obtížné vysvětlit proč.

Tak jsem mu řekl, že má pravdu.

A co třeba tohle? Odšťavňovač od světoznámého designéra Phillipa Starcka.

Je to krásné? Bezesporu. Je to funkční? Ani ho… omylem jsem chtěl říct!

Z odšťavňovače si dělá legraci John Hodgman ve své přednášce Design, Explained na TEDu (čas 2:20).

Samotný Starck k tomu řekl: „It is more of a conversation piece.“ (Je to spíš spouštěč konverzace.)

Takže pokud si to kupujete do poličky nad televizí, abyste oslnili své gay kamarády, tak super. Pokud si chcete udělat džus, tak je lepší si skočit do ovocného baru.

A ty jsi nějaký expert na design, Ondro?

Eeee. Jo. Mám vystudovanou architekturu. A živím se tím, že po ostatních předělávám jejich práci. A někdy i po sobě (zdravím Radko K.).

Možná jste si všimli, že vás na Facebooku obtěžuji tzv. preferenčními testy. Ukazuji vám dvě verze stránky a chci po vás abyste se rozhodli, která je důvěryhodnější, přehlednější a vyvolává ve vás lepší první dojem.

Většinou takhle zlepšuji design po UX analýze. Zjistím chyby a navrhnu, jak by to mělo vypadat lépe.

Když jsem si teď dělal statistiku posledních 5 testů před a po redesignu, tak tam nová verze vyhrává v průměru 1 ku 4 až 1 ku 25.

Možná jste někdy slyšeli o tzv. Gestalt principech. Podobnost, blízkost, seskupení, pokračování atd. To je sice hezké, ale natolik akademické, že je vám to k ničemu. I samotní grafici a designéři mají problém to použít.

Tak jsem si říkal, že to vezmu trochu z UX pohledu.

Design většinou řeší nějaký problém. Nepřehledný web, špatné vnímání značky, produkt, který se má líbit určité cílové skupině.

A hlavní otázka je, zda ten design řeší daný problém. A jak elegantně a efektivně.

Jsem velkým zastáncem pravidla Ockhamovy břitvy: Pokud pro nějaký jev existuje vícero vysvětlení, je lépe upřednostňovat to nejméně komplikované.

Jen si při tvorbě řešení dejte pozor na to, abyste řešili ten podstatný problém. Mnohdy vám klient bude tvrdit jednu věc nebo sám nabízet řešení. Ale je potřeba pochopit podstatu problému.

Tady jsou dvě hlediska:

Ve většině případů ale budete chtít běžet na dlouhou trať. Což je případ třeba baráku (klidně století), loga (desítky let) nebo i webu (2-5 let). A tam se vyplácí respektovat zavedená pravidla a snažit se o určitou čistotu… neřku-li minimalizmus.

Je dobré si uvědomit, na jak dlouho ten design vytváříte.

Házíte lidem klacky pod nohy? Malé písmo, nepochopitelný text, špatná vizuální hierarchie, nedostatek důvěry… to všechno jsou věci, které lidi odrazují od toho, aby udělali cílovou akci.

A část designérů – co si hrají na umělce – je ochotna obětovat použitelnost a intuitivnost na oltář „lepšího designu“.

Dejte si pozor i na množství informací. Můžete lidi snadno uvrhnout do paralýzy z výběru. Na mě funguje věta: „Jdeš do krámu? Mohl bys mi koupit vložky?“ To se úplně zadrhnu.

Dobrý design je neviditelný. Já vím, že jsem udělal dobře svou práci, když mi klient řekne: „Vždyť je to vlastně tak jednoduché, proč nás to nenapadlo samotné?“

Co si budeme říkat, první dojem je důležitý. A je jedno, jestli jde o automat na lístky, sekeru nebo ženskou.

Ano, je to subjektivní. Ale jak by řekl můj chytrý otec: „Vkus se tříbí s věkem.“ Byť když jsem ho viděl v růžových kalhotách s červenými botami z hadí kůže, tak jsem byl na vážkách.

Každopádně zde si všímejte:

Aplikováním předchozích 5 principů dosáhnete dobrého designu. Jsou to ale dost technické a, řekl bych, řemeslnické dovednosti.

Šestý princip je to něco navíc, co z dobrého designu udělá dokonalost.

Redesign loga Hewlett Packard.

V jedné z nejlepších přednášek, co jsem v životě viděl, měl Eric Meyer příklad dětské počítačového tomografu v nemocnici v Pittsburghu.

Při snímání je důležité, aby se vyšetřované dítě nehýbalo. Což je dost problém, když ten přístroj vypadá, jako by vás měl vypařit nebo teleportovat.

Ročně tak v Pittsburgské nemocnici museli dávat anestezii 354 dětem. A to není nikdy úplně bez rizika. Tak se zamysleli co s tím, a přidali k tomografu pirátskou truhlu s hračkami. A řekli dětem, že pokud se nebudou chvilku hýbat, tak si můžou z truhly vybrat jakoukoliv hračku.

A počet anestezií jim klesl na 4 děti za rok. 4! A čekací doba ze zkrátila ze 17 dní na 0.

Jako designéři máme obrovskou možnost dělat dobro a zlepšovat svět. Tak to prosím udělejme.

Protože máme velkou moc lidem ničit designem životy. Jako se to nedávno povedlo Facebooku :(.