ILINČEV 
Kývl jsem na jednorázovou konzultaci. Standardně to nedělám, protože jsou to takové štěky do tmy. Ale tenhle štěk měl docela ozvěnu.
Začátek byl ale jako z filmu. Konkrétně filmu Twins.
Přišli dva kluci. Jeden běžných proporcí – Petr a druhý nařachaných proporcí – Pavel. A jelikož mám občas rychlejší jazyk než mozek (zdravím Lenko), tak první, co jsem řekl bylo: „Vy jste přišel s bodyguardem?“
Vzali to sportovně a dali jsme se do práce. Přišli s tím, že dělají affiliate marketing a potřebují pomoct s jednou vstupní stránkou propagující dámské fitness centrum.
36 minut příprava
Před jednáním jsem se podíval na inkriminovanou stránku, trochu se pohrabal v Google Analytics, podíval se na předchozí klienty z oboru a obvolal pár svých kamarádek.
Info od Petra:
- Nejčastější telefonický dotaz je: „Opravdu je to zdarma?“
- Ženy nerady chodí do posilovny.
- Mají problémy s výběrem nejbližší pobočky.
- Často prý chodí ve dvou.
- Neví, zda po týdnu zdarma musí platit.
Info od kamarádek na otázku, co vám vadí na posilovně:
- Chlapi, smrad, špinavé šatny, zvuky při posilování, nevypadám při tom hezky, nebaví mě cvičení, nevím, jak správně provádět cviky, chlapi.
Info z analytics:
Pokud nemáte nastavené sledování myši, tak v GA pluginu pro Chrome se můžete podívat na proklikovost jednotlivých prvků.
- Uživatelky primárně zajímají fotky před a po, kliká na ně 24 % z nich.
Rád bych vám řekl, že jsme dělali podrobné analýzy, hloubkové rozhovory, tvorbu person a scénářů, testovali uživatelky. Ale kecal bych. Nežijeme v ideálním světě a často vám musí stačit průzkum bojem.
Frameworky + best practices + praktické ženy
V průběhu povídání s Petrem a Pavlem jsme si začali čmárat do vytištěné stránky. Oni do toho šli znalostí fitness a chování klientek, já do toho šel:
- frameworky na tvorbu vstupních stránek (PAS, Brain Audit, 9+2),
- best practices,
- zkušenostmi z předchozích A/B testů.
Schválně se na stránku podívejte ještě jednou a napište si, co byste upravili. Já počkám. Pokud budete mít stejný seznam, jako já, tak mi zavolejte na 608 980 594.
Po dvou hodinách jsme měli skizzu s nápady.
Petr mě tlačil k tomu, abych mu odhadl zvýšení obratu. Já jsem moc nechtěl, ale pak si vedle mně Pavel začal prokřupávat klouby na prstech a já řekl 5-50 %.
Načež to Petr hned dal na Facebook i s hezkou fotkou a následujícím textem:
Super 
♂️♂️ ten papír je plán UX optimalizace.
Byl jsem na konzultaci s Ondrou ILINCEV a zjistili jsme 2 věci.
1. Nemám to UX zase tak úplně hrozné – https://www.fitnesszeny.cz/contours-tyden-zdarma
2. Konverze by mohly jít nahoru o 5-50%. Na peníze to je o 6-60K čistého měsíčně. V sezóně (leden-duben) bývá navíc 2-3x více konverzí, už se těším 
:-) Btw. Ondra Ilinčev umí a publikuje, doporučuji jeho blog https://www.ilincev.com/blog
Dotahování detailů
Pak se kluci dali do úpravy grafiky a programování. Párkrát jsme si přepinkli návrhy a komentáře, já pak poslal svůj návrh a nakonec jsme spouštěli tohle:
Hlavní změny:
- Plovoucí lišta s tlačítkem.
- Pochopitelnější nadpis.
- Výhody a důvody návštěvy vycházející z miniprůzkumu (voňavé, dámské, s kamarádkou, hlídání dětí)
- Zjednodušení formuláře, hlavně výběr nejbližší pobočky a termínu.
- Zvýraznění formuláře graficky.
- Přidání social proof (31 501 členek, 28 poboček, průměrný úbytek tuku 3 kg/měsíc).
- Prohození fotek a textů – viz článek o Cikcak struktuře stránek
- Vyhození seznamu poboček, aby bylo vidět, kde se o klientovi psalo.
A výsledek? 7násobná konverze
Když jsem to viděl poprvé, tak jsem si myslel, že je to chyba. Tak jsem všechno zkontroloval… a není.
Takhle vypadá pohled do Google Optimize:
V tuhle chvíli je konverzní poměr 6,8násobný oproti původní verzi. A to v konverzích nepočítáme variantu, kdy se přihlásí i s kamarádkou. Pak by byla konverze více než 8násobná.
Disclaimer
Musím ale podotknout, že tohle je trochu jednorožec. Běžné zlepšení obratu a konverze u dlouhodobé spolupráce bývá 50-100 % u klientů, kteří zatím neoptimalizovali a netestovali. A 10-40 % u těch, kteří už A/B testují a optimalizují.
Je fakt, že poslední dobou se docela daří. Nedávný rozhovor s klientem, známou českou bankou.
Klient poslal tabulku s počtem konverzí pro jednotlivé služby a výsledky A/B testu (protože nesnáším Adobe Analytics a mají na toho někoho šikovnějšího).
Původní verze webu měla 153 konverzí, nová měla 1185.
Já: „Tak jsem vám tam opravil ten překlep, asi jste zmáčknul jedničku dvakrát.“
Klient: „Ale to není překlep. Ještě jsem to znovu kontroloval.“
Já: Debilní úsměv od ucha k uchu.
Klient: „Asi vám to rozhodí vaši průměrnou návratnost, co dáváte do nabídky.“
Já: „Trochu.“
Co nás čeká dál?
Nasazení Hotjaru, další verze stránky a nový projekt se zaměřením na lékárny.
Vstupní stránky já rád.
P.S.: Po dvou letech se Petr ozval s dalším projektem a mezi řečí prohlásil:
„Ten web pořád funguje. Udělal jsi nám továrnu na peníze.“
Smysluplná debata