8 návyků dobrých UX designérů

Dneska se chystám si vzít pod svá křídla dalšího člověka, kterému budu dělat UX kvočnu (rozuměj mentora). Tak jsem se zamýšlel, co by z mého pohledu měl umět UX designér. A napadlo mě těchto 8 návyků.

Namachrovaných blbečků znám fůru. Pro mě je důležité, aby designérovo ego zůstalo za dveřmi. Jak říkal jednou můj vedoucí atelieru na škole: „Musíš být schopen zavraždit vlastní dítě (projekt). A začít znova.“ Mě nezajímají názory, ale data a dedukce. A prezentování objektivních řešení, i ve chvíli, kdy jsou pro nás samotné neintuitivní, ošklivá atp.

Důležitá známka dobrého UX designéra je, že často říká nevím.

UX je od user experience. Když z toho vynecháme uživatele, tak už je to jen zkušenost. A ta může být všelijaká. Úkolem je zkombinovat data (co dělají) s lidmi (proč to dělají) a obchodními cíli klienta. Dost často totiž narazí na situaci, kdy jdou cíle klienta a uživatele opačným směrem.

Ještě doplním, že možná důležitější, než co uživatelé říkají, je, co neříkají a co dělají.

V Googlu je tým, který vyvíjí operační systém Android. Mají jednoduchý způsob, kterým měří pocity uživatelů. Jakékoliv rozhodnutí o designu musí projít testem 3:1. Na každou negativní reakci musí být alespoň 3 pozitivní.

Žádné pravidlo není absolutní. Ale vycucané z prstu to taky není. Proto je dobré, abyste věděli, že nějaká pravidla existují. Ať už tomu budete říkat best practices nebo zákony UX. Je dobré sledovat weby jako Baymard Institute, Nielsen Norman, ConversionXL.

Takže nejdřív nastudovat, pak porušovat. Děláte něco pro iPhone? Koukněte na Apple Human Interface Guidelines.

Funguje tu Paretovo pravidlo, v 80% případů se držte zažitých konvencí, ve 20 % můžete vymyslet lepší inovativní řešení.

Je téměř nemožné zvažovat všechny alternativy. Ale je důležité se neupínat jen k jednomu řešení. Skvělá idea vás může napadnout kdykoliv, proto je důležité pracovat v rychlých, krátkých krocích – tzv. iteracích.

Mluví o tom v MailChimpu: „Iterace jsou životně důležitá součást designu. Máme k dispozici efektivní proces a knihovnu použitelných prvku, ze kterých nový design poskládáme snadno a rychle.“

Jeffrey Veen ve svém listopadovém podcastu mluvil o tom, že poslední dobou se proces tvorby urychluje. A že teď je to ve fázi, kdy se jde od skici na ubrousku rovnou k html prototypu. A to právě díky použitelným knihovnám prvků. Ať už je to Bootstrap, Foundation nebo cokoliv jiného.

Možnost rychle vytvořit alternativní řešení vám dává prostor, aniž by to ovlivňovalo dramaticky cenu nebo termín.

Pravda, z některých nových trendů se může vyvinout vzor (pattern). Ale není to pravidlo. Je jednoduché podlehnout vábení posledních trendů, zvlášť, když to chce klient.

Mezi trendy poslední doby podle mého patří:

Co mě naopak přijde, že je hezký vzor a udrží se:

A pak samozřejmě tahle legrace: Norway the slow way

Co se bude dít mimo obrazovku? Jaký má být celkový prožitek při kontaktu se značkou? Jaké je reálné chování uživatelů?

Počítejte s tím, že vaší aplikaci/webu bude uživatel v lepším případě věnovat 50 % pozornosti. Proto je důležité, aby vaše řešení:

Celá evoluce je vlastně série chyb. Elon Musk tuším řekl: „Radši přijmu člověka, který 10krát neuspěl, než člověka, který uspěl napoprvé.“

Nikdo nemá křišťálovou kouli a vzdejte se představy, že vymyslíte ideální řešení. Miřte na „good enough“ a pak zlepšujte, a dělejte průzkum bojem.

Jacob Nielsen ve svém článku Iterative User Interface design řekl: „Uživatelská rozhraní mají být navrhována iterativně, protože je téměř nemožné navrhnout rozhraní bez chyb.“

UX je velmi rychle se rozvíjející obor. A je nutné se průběžně vzdělávat. Zeptejte se mé milé ženy. Neustále ji vytáčím tím, že si něco čtu (a zároveň s ní vedu konverzaci).

Ale není lepší investice, než do vzdělání.

Posledních pár let firmám (v Americe) došlo, že design a UX může být velká výhoda vůči konkurenci. Proto masivně investují do designu, přívětivosti a testování.

A dokazuje to i vývoj kurzu akcií. Firmy s designem v srdci jsou o 228 % lepší, než je průměr.