ILINČEV 
Hodně čtu. Za posledních 20 let tak 2-3 knihy měsíčně. Předevčírem jsem byl na obědě s Honzou Kvasničkou a ptal se mě, jak to zvládám při dětech, náročné práci atd. Tak jsem mu odpověděl, že čtu za chůze. A první hodinu v práci, pokud zrovna něco nehoří.
Každopádně z těch stovek knih vybírám deset, které mě nejvíce ovlivnily. A nejsou to profláknuté věci od Setha Godina nebo Malcolma Gladwella (přečetl jsem od nich všechny knihy).
Pokud bych si z tohoto seznamu měl vybrat jen jednu knihu, byla by to tahle. Hodně mi ta kniha pomohla při komunikaci s klienty, říkání si o správnou cenu a celkově podnikání na volné noze. Bývala to kniha, teď je to on-line kurz. Má následující sekce:
- Porozumění klientům
Co klienti chtějí, jak je kvalifikovat, bolest schovaná za projektem, kolik to klientovi přinese, práce s nevhodným typem klientů - Vaše cena
Chyceni nabídkou, jak se vyhnout komoditizaci, snížení rizika, cena na základě přínosu, jak vypočítat cenu a říct si o ni - Jak uzavřít obchod
Jak má vypadat nabídka, jak ji prezentovat a jak reagovat na odpor - Budoucnost
Měsíční paušály, Produktizace, Jak zvýšit cenu stávajícím klientům
Navíc jsou tam skvělé příklady e-mailů, nabídek, tipů, jak vést meetingy, vzory smluv (pro USA). A 22 rozhovorů s lidmi na volné noze. Takže pokud to s podnikáním na volné noze myslíte vážně, tak tohle je vaše Bible. Případně si můžete ze chvíli koupit něco podobného od Roberta Vlacha.
Tohle je naprostá klasika od bratři Eisenbergů, což jsou takový doyeni optimalizace konverzí. Základní předpoklad knihy je, že zákazníci se nechovají racionálně. Myslíme si, že je dokážeme vycvičit, jako psy, ale zákazníci se spíš chovají jako kočky. Zábavně, nevyzpytatelně, nepředvídatelně.
V zásadě odpovídají na otázku, jak efektivně cílit na specifické, roztříštěné a nepozorné publikum. A jak to udělat systematicky. Získáte lepší přehled, jak lidi opravdu nakupují on-line a jak jim vyjít vstříc.
Ano, knížka je starší, a část věcí už tam neplatí. Přesto je to velice zajímavé čtení i po více než 10 letech od publikace. A pokud chcete i praktickou kuchařku, tak od bratrů doporučuji Call to Action.
Tahle kniha se mi tak líbila, že jsem vážně uvažoval, že ji s kamarádem Petrem Šimonem přeložím. Autor Alan Fletcher byl zakládající partner designové firmy Pentragram (navrhl například logo Reuters) a kniha je takové pohlazení pro všechny designéry. Primárně je to o vizuální inteligenci a propojování oka, ruky, mozku a představivosti. Ale hlavně je to opravdu zábavné čtení.
Alan knihu rozdělil do 72 kapitol, a každá kapitola je plná kuriozit, příběhů z praxe, vědeckých poznatků a legrací. Takže se dočtete o mozku, kamufláži, dobrém designu, perfekcionizmu i kopírování.
Já si například pamatuju kapitolu a levorukosti. Pokud máte příjmení Carr, tak máte třikrát větší šanci, že budete levák. A je to kvůli tomu, že když skotský rod Carrů stavěl hrad, tak točité schodiště udělal tak, aby se tam lépe šermovalo levákům a všechny své syny přeučili na leváky. A evidentně se to propsalo do genetiky. (Podle Wikipedie se to ale neprokázalo, nicméně příběh je to hezký.)
Touto knihou určitě neurazíte žádného designéra.
Další bratro-kniha, tentokrát od bráchů s příjmením Heath (Chip je profesor na Stanfordu, Dan na univerzitě Duke). Hlavní pointa je ta, že musíte svoje sdělení vytvořit tak, aby bylo pochopitelné, zapamatovatelné a efektivní. A změnilo přemýšlení nebo chování čtenářů.
A jako obvykle je na to systém:
- Jednoduché
Jděte k jádru věci. - Neočekávané
Získejte pozornost pomocí překvapení, a udržte ji pomocí zájmu. - Konkrétní
Pomozte lidem pochopit a zapamatovat, a použijte společné téma. - Důvěryhodné
Zkuste autority, ukažte statistiky, sdělte detaily, - Emocionální
Miřte na city, apelujte na vcítění do situace - Používající příběh
Řekněte lidem, co mají dělat a nabuďte je inspirativním příběhem
Chcete příklad z nedávné doby? Článek: Jak se mstíme na dětech
Nick Kolenda je boží. Jednou za měsíc dva napíše článek, který je: dlouhý, šťavnatý a podepřený stovkami přečtených odborných studií. Takový Brian Dean, ale pro UX a psychologii. A aby toho nebylo málo, tak si na rok sednul, a napsal knihu o přesvědčivosti. Cialdini je proti němu takový slabý odvárek. Takže pokud se chcete naučit pořádně někoho přesvědčit, tak tohle – vážení – je nutnost. Na dvou stech stránkách získáte kompletní taktiku, jak:
- změnit vnímání,
- pošťouchnout ke změně přístupu,
- vytvořit sociální tlak,
- optimalizovat vaše sdělení,
- podpořit setrvačnost,
- a uchovat nové chování.
Pokud byste se měli od někoho učit přesvědčivost a kognitivní psychologii, tak je to Nick Kolenda a Darren Brown.
Tohle je nejstarší kniha v seznamu. Je z roku 1923. A napsal ji Claude Hopkins – král kuponů. Byl jedním z prvních, který systematicky testoval různé verze reklam pomocí kuponů a slevových kódů. A díky tomu pronikl do nákupní psychologie. Knížka vás provede celým systémem, uvádí fůru příkladů a pomůže vám s:
- tvorbou sloganů,
- specifičností,
- vytváření příběhů,
- otázkou kdy použít umění v reklamě,
- tím, co nedělat,
- jak používat vzorky,
- negativní reklamou,
- správným názvem produktu.
David Ogilvy o Hopkinsově knize řekl toto: „Bez toho, abyste si tuhle knihu přečetli sedmkrát, byste neměli být vpuštěni do reklamní branže. Tahle kniha mi změnila život.“
Cenotvorbu já rád. A tohle je nejlepší kniha, kterou jsem na tohle téma četl. Původně matematik, teď kognitivní ekonom Leigh Caldwell tam na příkladu nového produktu, který uvádí na trh, ukazuje, jak pracovat s cenou. Všechno je pochopitelné, zajímavé a zábavné. Takže pokud máte (nový) produkt a nevíte jaká je jeho optimální cena, tak tahle kniha vám to řekne.
Dozvíte se o:
- segmentaci,
- očekávání,
- ukotvení,
- konkurenci,
- volavkovém efektu,
- odložených platbách,
- balíčcích více produktů,
- kdy použít zdarma,
- upsellu,
- a síle dárků.
8/ Yes
Tohle je – podle mě – nejlepší kniha od Roberta Cialdiniho. Na 50 příkladech z praxe uvádí taktiky přesvědčivosti. Takže se například dozvíte:
- kdy nabízením většího množství budou chtít lidi méně,
- v čem se přiučit od Benjamina Franklina,
- kdy je nebezpečné být nejchytřejší člověk v místnosti,
- co se naučit od servírek,
- jaké je nejsilnější slovo v přesvědčivosti,
- kdy jednodušší názvy vydělávají.
Uvádí to na svém vlastním příklady, kdy začínal s firmou WP Curve. Ta nabízí neomezenou podporu pro WordPress za 25 dolarů měsíčně, tuším. A začínal s touhle myšlenkou ve chvíli, kdy měl na účtu pár desítek dolarů a potřeboval extrémně rychle buďto rozjet nový business nebo se nechat zaměstnat.
V knížce se naučíte, jak:
- zjistit, zda máte dobrý nápad,
- si vybrat dobré jméno firmy,
- vytvořit web za 1 den,
- propagovat efektivně firmu,
- a 14 pravidel, kterými byste se měli řídit.
10/ Deep work
Tahle kniha je o soustředění se na smysluplnou práci (tzv. flow). Hlavní, co jsem si z toho vzal je to, že soustavné vyrušování je návykové (notifikace všeho druhu, open office, e-maily) a že si na to mozek tak zvykne, že jde o trvalou změnu a nejste schopni se delší dobu soustředit.
Takže jsem od té doby bez facebooku a twitteru, e-maily už nemám otevřené na jednom monitoru a jak přijdu domů, tak odkládám telefon a věnuju se rodině. A má to pozitivní efekt:
- udělám za den o hodinu práce navíc,
- mám lepší vztah s manželkou, dětmi a přáteli.
Bonus: Advanced Dungeons & Dragons
No a tohle je kniha, kterou jsem četl nejčastěji. Pravidla hraní si na hrdiny, v Čechách Dračí Doupě. Žil jsem tím část základky a celou střední školu. Pak to vystřídaly karty – bridge-bellot.
No a tohle je kniha, kterou jsem četl nejčastěji. Pravidla hraní si na hrdiny, v Čechách Dračí Doupě. Žil jsem tím část základky a celou střední školu. Pak to vystřídaly karty – bridge-bellot.
A nestydím se za to. Nepamatuju si, kdo to řekl, ale: „Nejlepší copywriteři hráli zamlada D&D.“ Je to systém, kdy někdo musí vymyslet dobrodružství a pouze popisem prostředí (a tu a tam nějakou mapkou na čtverečkovém papíře) vykreslit příběh. Takže je to hodně o představivosti. A dvacetistěnných kostkách.
Mám takovou teorii, že dobrý UX designér si rád hraje. Mě teď hodně baví Pandemic Legacy, což je desková hra, kdy všichni hráči hrají společně a snaží se zabránit vyhlazení lidstva pandemií.
Smysluplná debata