6 důvodů, proč je optimalizace konverzí lepší než online reklama

92 ku 1.

V takovém poměru jsou náklady na online reklamu a optimalizace. Což mě:

Nedávno jsem se se známým bavil o jeho klientovi, co dává do PPC reklamy přes dva miliony měsíčně. Když jsem se ho ptal, jak je na tom klient s optimalizací konverzí a A/B testováním, tak prý nijak.

Je to jako lít benzín do prasklé nádrže s tím, že vám ještě to auto tak úplně nezatáčí doprava a nejde řadit šestka.

Proč byste měli platit za návštěvníky nefunkčního webu?

Rád bych vás přesvědčil o tom, že je rozumnější nejprve zlepšit web a až potom na něj lákat návštěvníky (potenciální zákazníky).

Optimalizace konverzních poměru (CRO) je v zásadě série změn na webu, která vám zefektivní získání zákazníků. Což znamená méně peněz za získání zákazníka, a zvýšení pravděpodobnosti opakovaného nákupu. Správnou změnou textů, grafiky či umístění prvků na stránce, dokážete výrazně zlepšit efektivitu a ziskovost webu.

Naproti tomu PPC (Adwords, eTarget, Sklik) je systém, kdy platíte za každý klik. A to, že někdo klikne na vaši reklamu, neznamená, že si u vás někdo něco koupí. A čím víc lidí ten systém používá, tím je pro vás dražší.

Ano, můžete zkusit použít reklamu na sociálních sítích nebo zkusit třeba Pinterest, Quoru nebo jiné zajímavé služby. Ale pořád budete platit pouze za návštěvu.

Optimalizace konverzí je z dlouhodobého pohledu levnější. Jedná se fixní náklad, který se vám vrátí za pár měsíců zpět ve zvýšených příjmech. Obecně řečeno, pokud vám nikdo web neoptimalizoval, tak předpokládejte roční nárůst obratu 15-45 %. Pokud už jste nějakou optimalizací prošli, tak očekávejte nárůst 5-15 %.

A náklady na soustavnou optimalizaci a testování se pohybují v rozmezí 15-60 000 Kč měsíčně. Z toho vám vychází, že se vám CRO vyplatí, pokud máte měsíční zisk nad 150 000 Kč. A pokud máte hluboko do kapsy, tak si aspoň nechte udělat jednorázovou CRO analýzu. Bude vás stát pár desítek tisíc, ale za měsíc to máte zpátky a pak už vám to bude jen vydělávat.

Jakmile jednou zoptimalizujete a implementujete výherní variantu, tak vám toto vylepšení bude přinášet zisk dlouhodobě. Neříkám donekonečna, ale pravděpodobně to bude třeba půlrok a více. Navíc se ty úspěšné změny budou kumulovat jako úroky v bance (kdyby banky dávaly nějaké rozumné úroky).

Oproti tomu PPC respektive online reklama obecně končí úderem toho, kdy dojdou peníze. Takže když vám řekne Google „zaplať tlusťochu“, tak musíte sáhnout do kapsy nebo se rozloučit s návštěvností z reklamy. Před nedávnem jsem měl klienta, který prodával produkt za 8 dolarů měsíčně a průměrný proklik stál dolarů 5. Takže dávalo větší smysl použít jiné marketingové kanály.

Úpravy, které na webu uděláte uvidí všichni návštěvníci. Ne jen ti z reklamy. Takže i kdybyste měli z PPC polovinu návštěvnosti, tak je pořád dvakrát horší, než optimalizace. Navíc v optimalizaci můžete zkoušet různé varianty bez toho, aby vás to výrazně bolelo. Pokud to nefunguje, tak to vyhodíte, pokud to funguje, tak si to necháte.

Dalai Lama říkal: „Malá láska, malé neštěstí. Velká láska, velké neštěstí.“ Platí to většinou i v optimalizaci, nicméně někdy i malé změny dokáží přinést velké výsledky. Viděl jsem příklady A/B testů, kde se změnou jednoho slova v titulku nebo na tlačítku zvýšila konverze o desítky procent.

PPC je tak trochu hra na vole padni. Vždycky bude někdo, kdo si špatně spočítá návratnost nebo je mu to jedno (protože to nejsou jeho peníze). A ten vás přeplatí a vyšponuje cenu za klik do takových výšin, že budete rádi za druhou stranu výsledků vyhledávání. Trochu to bagatelizuji – PPC může být zisková záležitost – ale už to chce fakt něco umět a potřebujete k tomu fůru dat, času a zkušeností. Jediný, kdo na tom určitě vydělá, je Google/Seznam.

Kdy vám naposledy volal potenciální zákazník, že je nadšený z vaší PPC reklamy? Mně taky nikdy.

Optimalizace vám dává větší volnost zkoušet. Nechci říct větší voloviny, protože bez správného procesu máte úspěšnost 1 ku 8 (Appsumo vč. příkladů neúspěšných testů). Ale rozhodně si můžete kopnout balón dál od nohy.

Chcete kompletně překopat design vstupní stránky? Není problém. Nelíbí se uživatelům titulek? Změňte ho. Chcete přeložit chybové hlášky ve formuláři do lidštiny? Jen do toho. Máte crazy nápad, jak věci zlepšit? Použijte u šéfa či klienta kouzelnou formulku „tak to otestujeme“. Snižujete tak riziko, zvyšujete šanci na úspěch a po čase zjistíte, že se těšíte do práce na to, až zas něco vylepšíte.

My jsme se takto sázeli s klientem o lahev šampaňského, kdo vymyslí lepší variantu. Ideálně se o své úspěchy i neúspěchy podělte s ostatními, začne je to také bavit a ve firmě vytvoříte kulturu zlepšování.

Ano, ne vždy se vám všechno povede, ale vždycky se poučíte. Je daleko nebezpečnější nedělat nic, než chybovat a učit se z toho.

Takže chybujte brzy a často!

Optimalizace se vám určitě vyplatí. Zavolejte mi na 608 980 594 nebo napište na o@ilincev.com a můžeme to nezávazně probrat.