Jak oznámit zdražení a nepřijít o klienty

5 důvodů pro zvýšení ceny, o kolik je bezpečné zdražit plus příklady z praxe.

Proč nadšení zákazníci nejsou loajální

Mrtvé štěně, kytara za 180 milionů dolarů a jak vybudovat loajalitu zákazníků (a ne, slevy to nejsou).

Tragédie, proč doktoři nerozumí statistice a dvojnásobná vražda.

Čištění aury za 500 000 Kč, a výstup na Sněžku v prosinci v plavkách.

Z čeho má obdarovaný radost, proč si vážíme dárků jen na 82 % jejich ceny a že Santa Claus není výmysl Coca-coly.

9 věcí, které byste měli vědět o lidech - od paralýzy z výběru až po důležitost krásy. Vždy je lepší využít přirozené instinkty.

Jak omezit vlastní i zákazníkovy výčitky po nákupu. 8 tipů, jak vyčitky omezit - od potvrzení o srpávném rozhodnutí po omezení obav z vrácení.

Jak přesvědčit o kvalitě své práce, nadchnout ostatní a vyhrávat výběrka.

Jak pocitově zrychlit nahrávání a přesvědčit lidi, aby čekali 5× déle. A proč vás každá sekunda čekání stojí 1–3 % obratu.

Jak (ne)funguje vaše paměť a 6 tipů, jak udělat web zapamatovatelnější. 3 druhy paměti a že výběr z voleb je vždy lepší než vybavování z paměti.